Что нужно родителям
Отправить ребёнка в лагерь — решение на доверии, которое принимают за несколько месяцев. Родители хотят знать условия проживания, вожатых и сколько детей приходится на одного взрослого, медицинское обеспечение, программу дня и что будет, если ребёнок заскучает по дому или заболеет. Потом, во время смены, им нужны связь и спокойствие, а сейчас это означает звонок в перегруженный офис. Смены раскупаются неравномерно, потому что свободные места никогда не публикуются.
Что мы делаем для лагеря
Во-первых, даты смен с реальным наличием мест по возрастным группам — под них родители планируют лето. Во-вторых, описанные условия проживания, соотношение вожатых и детей и медицинское обеспечение — суть этого решения. В-третьих, опубликованная программа дня, чтобы родитель мог представить эти две недели. В-четвёртых, онлайн-бронирование с предоплатой и новости для родителей во время смены — фото и заметки: они заменяют тревожные звонки и приносят брони на следующий год.