Конфиден­циальность и условия

На что распространяется политика

Эта политика действует для публичного сайта Odilient и для общения, которое с него начинается: через контактную форму, чат-виджет, а также по почте, в Telegram и WhatsApp, которые указаны на сайте.

Она не распространяется на продукты, которые мы делаем для клиентов. Они работают по правилам самих клиентов, а если мы обрабатываем данные по поручению клиента, то делаем это по подписанному с ним договору.

Что мы собираем

Только то, что вы сами решили нам отправить. Учётных записей на сайте нет, и в фоне ничего не собирается — кроме того, что неизбежно видит любой веб-сервер.

• Данные, которые вы нам сообщаете: имя, адрес электронной почты, номер телефона (по желанию), выбранные услугу и бюджет, а также текст сообщения.
• То, что вы отправляете по выбранному вами каналу — почте, Telegram или WhatsApp. Эти сервисы применяют к сообщению свои политики конфиденциальности ещё до того, как оно дойдёт до нас.
• Стандартные серверные логи: IP-адрес, user agent, запрошенный URL и время запроса. Их хранит наш хостинг-провайдер — для безопасности и бесперебойной работы сайта.
• Cookie с выбранным языком — о нём ниже.

Мы не собираем данные особых категорий (сведения о здоровье, биометрию, политические или религиозные взгляды) и просим не отправлять их через этот сайт.

Зачем мы их используем

Чтобы ответить вам, оценить объём и стоимость работы, о которой вы спросили, и сохранить историю переписки — чтобы следующий вопрос не начинался с нуля.

Ещё мы используем обобщённые обезличенные данные — сколько приходит обращений и о каких услугах в них спрашивают, — чтобы решать, что делать и о чём писать дальше. По ним невозможно установить лично вас.

Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений или профилирования и не присылаем маркетинговые письма, если вы сами прямо об этом не попросили.

Правовые основания

Если вы находитесь в Великобритании или Европейской экономической зоне, мы опираемся на два основания, предусмотренных GDPR.

• Законный интерес: ответить на обращение, которое вы сами начали, и сохранить его у себя — ровно то, чего вы разумно от нас ожидаете.
• Исполнение договора: если переписка переходит в платную работу, мы обрабатываем то, что нужно, чтобы её выполнить и выставить счёт.

Если когда-нибудь основанием станет ваше согласие — например, для рассылки, — это будет необязательная галочка, по умолчанию не отмеченная, и отозвать согласие можно в любой момент.

Cookie и локальное хранилище

Сайт ставит один cookie — odilient_lang. В нём хранится язык, который вы выбрали в переключателе (EN, RU или UZ), чтобы при следующем визите сайт говорил с вами на нём же. Он живёт год, а если его удалить, сайт просто вернётся к английскому.

На сайте нет тегов аналитики, рекламных пикселей, тепловых карт и записи сессий. Ничто отсюда не следует за вами на другие сайты.

Браузер также может хранить немного данных в локальном хранилище — для настроек интерфейса. Они остаются на вашем устройстве и никогда нам не передаются.

Кто ещё их видит

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем персональные данные и не передаём их для чужого маркетинга.

От нашего имени их обрабатывают лишь несколько провайдеров — те, через кого сообщение доходит до нас: наш хостинг-провайдер, почтовый сервис и мессенджер, в котором вы решили написать. Каждый из них действует по нашим указаниям или по собственным условиям, действующим между ним и вами.

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон или если это необходимо для предъявления, осуществления или защиты правовых требований.

Сколько мы их храним

Обращения, которые не переросли в проект, мы храним, пока идёт переписка, и до двух лет после — чтобы узнать вас, если вы вернётесь.

Записи, связанные с платной работой, хранятся, пока длится сотрудничество, и ещё столько, сколько требуют наши бухгалтерские и налоговые обязательства.

Попросите удалить что-то раньше — удалим, если закон не обязывает нас это хранить.

Ваши права

Где бы вы ни находились, вы можете попросить нас о любом из перечисленного ниже — и мы ответим в течение 30 дней.

• Получить копию данных, которые у нас о вас есть.
• Исправить неточные или неполные данные.
• Удалить их, если у нас нет обязанности, которая требует их хранить.
• Ограничить их использование или возразить против него.
• Получить их в переносимом машиночитаемом формате.
• Отозвать согласие, если мы опирались именно на него.

Достаточно одного письма на [email protected] — никаких форм заполнять не нужно. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании и считаете, что мы плохо обошлись с вашими данными, вы также вправе подать жалобу в национальный орган по защите данных.

Как мы их защищаем

Сайт работает по HTTPS. Доступ к обращениям есть только у тех, кому он нужен, и только через аккаунты с двухфакторной аутентификацией.

Абсолютно защищённых систем не бывает, и мы не станем делать вид, что это не так, — но если утечка когда-нибудь затронет ваши данные и создаст для вас реальный риск, мы без неоправданной задержки сообщим об этом вам и соответствующему надзорному органу.

Передача данных за рубеж

Мы в основном работаем удалённо, а наши провайдеры работают по всему миру, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами вашей страны.

Если данные передаются за пределы Великобритании или ЕЭЗ, мы опираемся на механизмы, предусмотренные GDPR: решение о достаточности уровня защиты или стандартные договорные условия с провайдером.

Дети

Сайт рассчитан на бизнес и не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем их данные; если вы считаете, что ребёнок что-то нам отправил, напишите нам — и мы это удалим.

Изменения политики

Когда политика меняется, вместе с ней меняется и дата в начале страницы. О существенных изменениях — новой категории данных, новой цели, новом получателе — мы прямо скажем на странице, а не внесём их втихую.

Пользуясь сайтом, вы принимаете эти условия

Эти условия — соглашение между вами и Odilient об использовании этого сайта и его содержимого. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом.

Что можно и чего нельзя

Вы можете свободно просматривать, читать, цитировать со ссылкой на источник и распространять всё, что здесь опубликовано.

Нельзя выкачивать сайт в таком объёме, что он начинает хуже работать для других, пытаться взломать или прощупать его защиту, выдавать себя за нас или использовать сайт для отправки незаконного, оскорбительного или вводящего в заблуждение контента.

Кому принадлежит то, что на сайте

Дизайн, код, тексты, изображения, а также название и знаки Odilient на этом сайте принадлежат нам или тем, кто передал нам права по лицензии. Названия и логотипы клиентов, если они показаны, принадлежат этим клиентам.

Ничто здесь не переходит в вашу собственность. Права на интеллектуальную собственность, созданную в рамках платной работы, определяет договор на эту работу, а не эта страница.

Цены, оценки и коммерческие предложения

Цены, пакеты, сроки и результаты калькулятора на сайте — ориентировочные отправные точки, опубликованные, чтобы вы могли оценить масштаб. Это не оферта, и договора они не образуют.

Реальные цифры зависят от объёма работ и приходят в письменном предложении после разговора. Если опубликованная цифра расходится с подписанным предложением, действует предложение.

Платная работа — по отдельному договору

Каждый проект регулируется отдельным письменным договором или техническим заданием, где прописаны объём, результаты, сроки, оплата, правки, права собственности и конфиденциальность.

Если этот договор когда-нибудь в чём-то разойдётся с сайтом, приоритет у договора.

Точность наших материалов

Мы пишем внимательно, но статьи, кейсы и руководства на сайте — это общая информация, а не профессиональная консультация по вашей ситуации, и часть её со временем устаревает.

Не действуйте по прочитанному здесь так, будто это написано специально для вас, — спросите нас, и мы ответим применительно к вашему случаю.

Ссылки на другие сайты

Давая ссылку на внешний ресурс, мы указываем на то, что сочли полезным, но не ручаемся за него. Мы не контролируем эти сайты и не отвечаем за их содержимое и за то, как они обращаются с персональными данными.

Доступность и гарантии

Сайт предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал и содержал верную информацию, но не гарантируем, что он будет работать без перебоев и ошибок или подойдёт для какой-то конкретной цели, и можем в любой момент изменить или убрать любую его часть.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом, мы не несём ответственности за косвенные или опосредованные убытки — упущенную выгоду, потерю данных или упущенные возможности, — возникшие в связи с использованием вами этого сайта.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую по закону ограничить нельзя, в том числе за смерть или вред здоровью по неосторожности, а также за мошенничество.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Республики Узбекистан, и любые споры рассматриваются исключительно судами этой юрисдикции — при этом за вами сохраняются все права потребителя по законам страны, в которой вы живёте.

Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия по мере того, как меняются сайт и студия. Действует версия на этой странице — с датой в её начале.