Что кандидатам нужно от тестового центра
Кандидату, который записывается на экзамен, нужны свободные даты, наличие мест в конкретном центре, точный список документов и материалов, правила в день экзамена и сроки выхода результатов. Каждый вопрос без ответа — это звонок или напрасная поездка. Регистрация обычно идёт через личный визит и банковский перевод, поэтому перед дедлайном выстраиваются очереди, а сам центр не видит, насколько он загружен.
Что мы делаем для тестового центра
Во-первых, календарь экзаменов с наличием мест по датам и центрам — это одновременно и запись, и картина загрузки. Во-вторых, онлайн-регистрация с оплатой и подтверждением вместо очереди у окошка. В-третьих, подробно опубликованные требования к документам и правила: кандидат, которого развернули на входе, — это жалоба и возврат денег. В-четвёртых, выдача результатов через защищённый портал с проверкой для работодателей и учреждений, которым нужно подтвердить сертификат.