Telegram-бот для владельцев бизнеса и их сотрудников
Бот для сотрудников Bronjoy превращает Telegram в панель управления бизнесом на Bronjoy. Владельцы и сотрудники салонов, барбершопов и клиник видят записи на сегодня, подтверждают или отклоняют новые записи, отвечают на отзывы, смотрят статистику и просят ИИ-ассистента внести изменения — всё в чате. Нативного приложения для бизнеса нет, поэтому через этого бота Bronjoy ещё и доставляет уведомления бизнесу.
Ключевые возможности
- Подключение и регистрация в чате — выбрав язык, новый пользователь делится номером телефона через кнопку контакта Telegram, а затем создаёт бизнес, просто набрав его название, или присоединяется к существующему по коду приглашения.
- Главный экран — бизнес, роль, число записей на сегодня, записи, ожидающие подтверждения, и следующий клиент, а также кнопка для каждого раздела.
- Инлайн-навигация — постраничные экраны с записями на сегодня, предстоящими и ожидающими подтверждения, клиентами и их историей, услугами, командой, отзывами, расписанием, листом ожидания и статистикой за сегодня, 7 или 30 дней.
- Смена статуса в одно касание — подтвердить, отменить, завершить или отметить неявку, в том числе прямо из уведомления о новой записи.
- Несколько бизнесов — переключатель для тех, кто работает в нескольких организациях, и кнопка меню, которая открывает полную панель как мини-приложение.
- Подтверждение прав на заведение — ссылка «Подключить Telegram» на странице заявки привязывает чат к заявке; обновления статуса приходят в бот, а фото и PDF, отправленные в него, прикрепляются к открытой заявке.
ИИ-ассистент в чате
Любой свободный текст вне сценария попадает к OrganizationAssistant — тому же агенту, что работает в чате панели. Он построен на Laravel AI и имеет инструменты для записей, свободного времени, клиентов, услуг, сотрудников, расписаний, филиалов, отзывов, статистики бизнеса и базы знаний, поэтому «перенеси мою запись с 14:00 на 16:00» или «кто мои лучшие клиенты?» превращаются в настоящие вызовы инструментов. Провайдеры моделей перебираются в заданном порядке резервирования, так что перегруженный провайдер передаёт запрос следующему, а не проваливает его.
У использования три лимита: ограничение частоты в минуту для каждого пользователя Telegram, дневной бюджет токенов на организацию и личная квота внутри него. Повторно передаваемая история обрезается окном, чтобы ограничить стоимость, на запросы не по теме бот отвечает фиксированной фразой, а ответы уходят как расширенные сообщения Telegram с запасными вариантами в HTML и простом тексте, чтобы они доходили всегда.
Заявки с первичной проверкой ИИ
Большинство карточек в Bronjoy изначально появляются как справочные данные из нашего пайплайна бизнес-каталога, поэтому владельцы подтверждают права документами, а не кодом по телефону. Бот принимает файлы PDF, JPEG, PNG или WebP размером до 10 МБ, и каждый документ сначала автоматически читает агент ClaimDocumentInspector, который разбирается в свидетельствах о регистрации и налоговых сертификатах на узбекском и русском языках. Он появился потому, что первая реальная заявка пришла с доверенностью на автомобиль, выданной за налоговый сертификат. Проверка носит рекомендательный характер: решение принимает человек, а сбой ИИ никогда не блокирует заявку.
Уведомления, которые не надоедают
Каждое уведомление для бизнеса проходит через один диспетчер, который по порядку применяет фиксированные правила: политика организации, аудитория, устранение дублей получателей, отключённые уведомления, ограничение частоты, защита от всплесков, почасовой лимит, тихие часы и объединение. Ничего не отправляется сразу: каждое решение записывает строку доставки с уникальным ключом, что даёт идемпотентность и ответ на вопрос «почему мне не пришло сообщение?».
Новые организации начинают с тихих часов с 22:00 до 08:00 по своему часовому поясу, ежедневного дайджеста в 08:30, не более 12 мгновенных сообщений на человека в час — остальные сворачиваются в сводку «+N ещё» — и 60-секундного окна, которое объединяет повторяющиеся события. Критические события, например отмена менее чем за 24 часа до визита, обходят тихие часы и лимит. Задачи по расписанию каждую минуту отправляют отложенные сообщения, подхватывают отправки, брошенные упавшим воркером, и собирают дайджесты по местному времени каждой организации.
Наша роль
Уведомления для сотрудников с кнопками «Подтвердить» и «Отклонить» появились вместе с нашей первой интеграцией с Telegram в январе 2026 года. В июне 2026 года мы перестроили бота в полноценную панель управления, описанную на этой странице.
Смежные работы
Посмотрите наши услуги по разработке Telegram-ботов и внедрению ИИ и автоматизации. Клиенты записываются через Telegram-бот для записи Bronjoy, а ИИ-администратор Bronjoy передаёт звонки людям через тот же слой уведомлений.
