Европейский акт о доступности (EAA) вступил в силу 28 июня 2025 года. Через год табло правоприменения выглядело так: ноль штрафов по всему Евросоюзу — ни по одному национальному закону, который его вводит.
Большинство советов директоров прочитали это как разрешение ждать дальше. Это неверное прочтение, и 2026 год объясняет почему.
Два французских судебных решения вышли с разницей в месяц.
5 мая 2026 года Судебный трибунал Лилля вынес первое решение по национальному закону, вводящему EAA. Истцы проиграли — но не по существу. Суд признал, что сайт соответствует требованиям лишь на 41%, а затем отклонил иск, потому что компания не попала под действие закона: во Франции порог — выручка свыше €250 млн, а у дочерней компании Auchan в сфере электронной коммерции, о которой шла речь, выручка составила €144 млн. Ассоциации людей с инвалидностью подали апелляцию в апелляционный суд Дуэ.
В июне 2026 года Судебный трибунал Кана обязал Carrefour сделать полностью доступными и интернет-магазин, и мобильное приложение в течение шести месяцев под угрозой неустойки €500 за каждый день просрочки — первое решение против ритейлера и первое, распространившееся на мобильное приложение.
Прочитайте их вместе, и картина переворачивается. Отсутствие штрафов не доказывает, что ничего не происходит. Оно доказывает, что инструмент правоприменения — не штраф.
Риск, который вы на самом деле несёте
Штраф — это число. Под него можно создать резерв, его можно оспорить и уменьшить, его можно считать издержками бизнеса. Многие компании именно так и поступают с GDPR.
Судебное предписание с ежедневной неустойкой — зверь другой породы. Оно не спрашивает, сколько вы можете себе позволить. Оно назначает дату, и после этой даты включается счётчик.
Поэтому вопрос для вашего бизнеса не «какой максимальный штраф в моей стране». Вопрос такой: если суд даст вам шесть месяцев, чтобы сделать сайт и приложение полностью доступными, вы успеете?
Для сайта двухлетней давности, где о доступности думали с самого начала, шесть месяцев — это спокойный срок. Для сайта, собранного из темы, двенадцати плагинов, трёх встроенных виджетов и оформления заказа от стороннего сервиса, шесть месяцев не выглядят достижимыми ни за какие деньги — потому что большую часть кода, который пришлось бы исправлять, вы не контролируете.
Вот настоящий риск. Долг по доступности — единственный технический долг, срок погашения которого назначает суд, и, в отличие от большинства долгов, погасить его быстрее, потратив больше, не получится.
Какие на самом деле цифры
Раз этот вопрос возникает всегда: потолки сильно различаются, потому что каждая страна ЕС устанавливает свои, а цифры, которые гуляют по интернету, часто друг другу противоречат. Сводка Level Access о требованиях приводит, среди прочих, такие:
| Страна | Максимальное наказание |
|---|---|
| Италия | До 5% годового оборота для компаний, ранее подпадавших под закон Станки; в остальных случаях до €40 000 с 90-дневным сроком на устранение после уведомления |
| Германия | До €100 000 за продажу несоответствующих продуктов; до €10 000 за непредоставление достоверной информации о доступности |
| Франция | €50 000 за несоответствие требованиям веб-доступности плюс €25 000 за связанные нарушения — например, за отсутствие заявления о доступности |
Выделяются две вещи. Итальянский потолок, привязанный к обороту, опасно растёт вместе с размером компании. А в ряде стран ЕС несоответствие считается уголовным, а не административным делом, и это меняет, кто именно внутри вашей компании несёт риск.
Но ещё раз: штрафы — это хвостовой риск. Ближайший риск — предписание устранить нарушения.
На кого это распространяется
В общих чертах — на бизнес, который продаёт потребителям в ЕС: электронная коммерция, банковские услуги, электронные книги, транспорт, телеком — независимо от того, где зарегистрирован сам бизнес. Микропредприятия (меньше 10 сотрудников и оборот меньше €2 млн) в основном освобождены от требований к услугам, а, как показало решение в Лилле, некоторые национальные законы добавляют сверху собственные пороги по выручке.
Если вы читаете это за пределами ЕС, но продаёте туда, — закон касается и вас. Интернет-магазин, сделанный в Ташкенте и продающий покупателям в Германии, подчиняется немецкому закону, а не узбекскому.
Аргумент, который вообще не про закон
Вот почему мы настаивали бы на этом перед клиентом даже там, где такого закона нет.
Самые важные требования WCAG почти пункт в пункт совпадают с тем, что стоит вам конверсии:
- Цветовой контраст. Серый текст на сером фоне нечитаем для слабовидящего человека и слегка раздражает всех остальных на ярком солнце. Уходят обе группы.
- Подписанные поля форм. Скринридер не может использовать плейсхолдер как подпись. Как и человек, который начал печатать и забыл, в каком он поле.
- Видимые состояния фокуса. Обязательны для тех, кто пользуется клавиатурой. И это же то, из-за чего форма кажется отзывчивой любому, кто быстро переходит по полям клавишей Tab.
- Сообщения об ошибках, привязанные к полю. «Произошла ошибка» вверху формы — это провал доступности и самый надёжный способ потерять уже почти оформленный заказ.
- Размер области нажатия. Минимум по доступности, который совпадает с лучшей практикой мобильной конверсии.
- Работа без мыши. Которая, к слову, нужна и автоматическому агенту, — см. статью «Когда покупатель — программа».
Исследование Baymard связывает 17% осознанных отказов от корзины с долгим или запутанным оформлением заказа и ещё 17% — с ошибками на сайте. Большинство этих сбоев — те же самые, которые находит аудит доступности. Вы не выбираете между соответствием закону и выручкой. Вы выбираете, исправить одни и те же дефекты сейчас или потом.
Доработка задним числом против встроенной доступности
Кривая затрат здесь необычно крутая, и стоит понять почему.
Доступность в основном определяется решениями, принятыми до того, как написана первая строка кода: цветовая палитра, шкала шрифтов, иерархия заголовков, оформление фокуса, настоящие ли кнопки у интерактивных элементов или стилизованные div, отдаёт ли библиотека компонентов подписи. Решите это правильно один раз, в дизайн-системе, — и каждый экран, который вы строите потом, унаследует всё бесплатно.
Ошибитесь — и чинить придётся не страницу. Придётся чинить каждый экземпляр компонента на каждой странице, в кодовой базе, где этот компонент — скопированный и вставленный div.
Поэтому встроенная доступность — это пункт нашей услуги «Дизайн цифровых продуктов», а не отдельный аудит: контраст, состояния фокуса и навигация с клавиатуры закладываются в дизайн, а не прикручиваются после жалобы. Та же логика относится к оверлей-виджетам — JavaScript-продуктам, которые обещают соответствие требованиям одним тегом script: они не исправляют саму разметку, суды и правозащитные организации относятся к ним скептически, а к каждой загрузке страницы они добавляют работы в основном потоке.
Мы делаем и более сложную часть этой работы. Legible, один из наших инструментов с открытым кодом, адаптирует PDF и изображения для скринридеров: многоуровневый альтернативный текст, восстановленные таблицы данных для графиков, MathML для формул, происхождение данных и оценка уверенности по каждому рисунку. Его главное правило: нечитаемые значения остаются пустыми и помечаются для проверки человеком, потому что в процессе, за который кто-то несёт юридическую ответственность, уверенное неправильное значение хуже, чем никакого. Этот принцип — никогда не утверждать то, что нельзя проверить, — и отличает инструмент для соответствия требованиям от источника ответственности за их нарушение.
Во что на самом деле обходится исправление: три уровня
За словами «проект по доступности» скрывается огромный разброс затрат. Полезно знать свой уровень до того, как кто-то назовёт вам цену.
Уровень 1 — настройки и контент. Дни. Цветовой контраст в палитре. Альтернативный текст у изображений. Заголовки страниц и порядок заголовков. Текст ссылок, который говорит, куда она ведёт, а не «нажмите здесь». Опубликованное заявление о доступности. Настоящие подписи у полей форм.
Большая часть этого — редакторская работа, многое может сделать тот, кто у вас редактирует сайт, и это закрывает удивительно большую долю автоматических замечаний. Делайте это первым, на каком бы уровне вы ни были.
Уровень 2 — компоненты. Недели.
Состояния фокуса. Управление с клавиатуры меню, модальными окнами, вкладками, каруселями и выбором даты. Сообщения об ошибках, привязанные к своим полям. Размеры областей нажатия. Всё, где div притворяется кнопкой.
Это настоящая разработка, но ограниченная: если у вас есть библиотека компонентов, вы исправляете каждый компонент один раз, и все страницы это наследуют. Если её нет, на этом уровне вы об этом и узнаете, потому что одно и то же исправление придётся вносить в сорока местах.
Уровень 3 — структура. Месяцы или переделка. Оформление заказа от стороннего сервиса, которое вы не можете изменить. Тема, разметка которой генерируется. Фреймворк, который без JavaScript не рендерит ничего. Паттерн взаимодействия, недоступный по своей природе и при этом центральный для продукта.
Переход от уровня 2 к уровню 3 почти целиком определяется тем, контролируете ли вы код. Это тот же вопрос, который определяет все остальные затраты в этой статье, и именно поэтому разговор о владении из статьи «Против вашего конструктора сайтов» — не отдельная тема, а продолжение этой.
Как за час определить свой уровень: запустите автоматическое сканирование, возьмите десять замечаний, которые оно выдало по оформлению заказа, и по каждому спросите разработчика: «Мы можем изменить этот файл?» Доля ответов «нет» и есть ваш уровень.
Что сделать в ближайшие тридцать дней
- Определите, касается ли это вас. Продаёте ли вы потребителям в ЕС и попадаете ли под порог национального закона? Юрист ответит на это за час.
- Запустите автоматическое сканирование и смиритесь с тем, что оно найдёт, может быть, треть проблем. Это всё равно самый быстрый способ оценить масштаб.
- Проверьте путь к деньгам с клавиатуры. Отключите мышь. Попробуйте найти товар, выбрать его, положить в корзину и оформить заказ. То, что сломается первым, — ваш приоритет.
- Проверьте, контролируете ли вы код. Перечислите все сторонние компоненты в сценарии покупки. Всё, что вы не можете изменить, — это риск, исправление которого нельзя поставить в план.
- Опубликуйте заявление о доступности. В ряде юрисдикций за его отсутствие наказывают отдельно, а работы здесь на полдня.
Если на четвёртом шаге обнаружится оформление заказа, которое нельзя изменить, и тема, которую невозможно распутать, значит, ваш риск — не проект по соответствию требованиям. Это переделка. И хорошая новость в том, что переделка, сделанная сейчас, — это запланированный расход, а переделка по шестимесячному судебному предписанию — нет.
Расскажите, что вам нужно. В ответ вы получите фиксированную цену и дату сдачи — бесплатно и без обязательств продолжать.
Частые вопросы
Распространяется ли EAA на мою компанию, если она находится за пределами ЕС?
Если вы предлагаете подпадающие под акт товары или услуги потребителям в ЕС — да. Правоприменение идёт через страну ЕС, где предлагается услуга, а не через страну, где находится ваш офис.
WCAG 2.1 AA — это тот стандарт, которому нужно соответствовать?
На практике да: гармонизированный европейский стандарт EN 301 549 для веб-контента близко соответствует WCAG 2.1 уровня AA. Ориентируйтесь на него, а всё, что сверх, считайте необязательным.
Сделает ли меня соответствующим требованиям оверлей-виджет доступности?
Нет. Оверлеи меняют отображение во время работы страницы, не исправляя саму разметку, и проверок они не выдерживали. К тому же они добавляют JavaScript на каждую страницу, а это бьёт по метрикам, о которых мы писали в статье «Скорость — это ценовое решение».
Сколько стоит сделать существующий сайт доступным?
Целиком зависит от того, как он сделан. На сайте с настоящей дизайн-системой это обычно ограниченный объём работы. На собранной теме это часто сопоставимо с переделкой, потому что исправлять приходится код, который вам не принадлежит.
А если у меня микропредприятие?
Большинство обязательств в отношении услуг на вас не распространяется, а национальные пороги могут освободить вас и от остального. Это повод не паниковать, но не повод делать недоступный дизайн: удобство использования важно вашим клиентам независимо от того, сколько у вас сотрудников.
