Что нужно пользователям шеринга
Микромобильность живёт или умирает на мгновенности: пользователь должен увидеть самокат рядом, один раз зарегистрироваться, быстро разблокировать его и понимать, сколько заплатит. Любая заминка — медленная регистрация, непонятный тариф, самокат, который не разблокируется, — стоит поездки, а часто и пользователя. У оператора есть параллельная проблема, которую пользователь не видит: заряд батарей, перераспределение, повреждения и соблюдение правил парковки — от этого зависит, можно ли вообще пользоваться парком.
Что мы делаем для оператора
Во-первых, карта самокатов в реальном времени с уровнем заряда и тарифом — ведь именно таким пользователь видит продукт. Во-вторых, быстрая регистрация с проверкой, потому что именно на медленном первом входе теряется большинство потенциальных пользователей. В-третьих, парковочные зоны и правила, соблюдение которых обеспечивает приложение: из-за брошенных как попало самокатов операторам и запрещают работать в городе. В-четвёртых, инструменты для управления парком: зарядка, перераспределение и сообщения о повреждениях — всё, благодаря чему сходится экономика.