Что нужно для продажи хендмейда
Изделия ручной работы стоят дороже благодаря тому, кто и как их сделал, — а карточка на маркетплейсе сводит всё это к фотографии и цене рядом с массовыми конкурентами. Кроме того, мастера принимают индивидуальные заказы в переписке, называют стоимость международной доставки наугад и не могут дать реалистичные сроки для работы на заказ. На каждом из этих пунктов теряются продажи — от покупателей, которые были готовы заплатить достойно.
Что мы делаем для мастера
Первое — страницы изделий, где как следует рассказано о процессе и материалах: в этом и состоит вся надбавка к цене, и именно это убирает маркетплейс. Второе — формы индивидуального заказа, где фиксируются параметры, референсы и сроки, — вместо бесконечной переписки. Третье — международная доставка с расчётом и понятными объяснениями: покупатели хендмейда часто живут за границей и заранее думают, что доставка невозможна. Четвёртое — честные сроки изготовления с отчётами о ходе работы — только так покупатель готов спокойно ждать шесть недель.