Как сезон работает против вас
Первая по-настоящему жаркая неделя приносит больше звонков, чем способна принять любая команда, и каждый пропущенный звонок — это клиент, который купил у конкурента. Потом сезон заканчивается, и телефон замолкает. Клиенты тем временем не могут понять, какая мощность нужна для их комнаты, поэтому либо переплачивают за лишнее, либо откладывают покупку. Для расчёта установки нужно знать тип стены, длину трассы и высоту, а по телефону надёжно выяснить это не получается.
Что мы делаем для сервиса кондиционеров
Первое — калькулятор мощности по площади комнаты, остеклению и этажу: он отвечает на вопрос, из-за которого откладывается большинство покупок. Второе — расчёт стоимости установки по структурированным данным — длина трассы, тип стены, высота, — чтобы в типовых случаях называть цену без выезда на замер. Третье — запись на время, которая выдерживает пик, с честными сроками вместо вечно занятой линии. Четвёртое — сезонные планы обслуживания, которые превращают мёртвые месяцы в регулярную выручку и заранее обеспечивают заказы на следующее лето.