Почему от PR на абонентке отказываются
От абонентского обслуживания в PR отказываются, потому что клиент не может связать ежемесячный платёж ни с чем, на что можно указать. Агентства отчитываются о действиях — разосланных релизах, проведённых встречах, — и это читается как старание, а не как результат. Потенциальные клиенты тем временем оценивают связи со СМИ и реально полученные публикации, а агентства описывают их общими словами, потому что конкретика требует называть клиентов и издания.
Что мы делаем для PR-агентства
Во-первых, подтверждённые публикации с реальными размещениями и изданиями — это единственная валюта в этом бизнесе и самый сильный аргумент в продажах. Во-вторых, объём услуг, описанный через конкретные результаты работы, — так абонентское обслуживание можно сравнить, а не гадать, что в него входит. В-третьих, отдельная страница об антикризисных коммуникациях: это срочная и дорогая работа, которую продают на совершенно других условиях. В-четвёртых, портал отчётности для клиента с публикациями и охватом — он превращает ежемесячный счёт в очевидное продление.