Почему от SMM-агентств отказываются
Договор на ведение соцсетей расторгают, когда клиент не может связать активность ни с каким коммерческим результатом. Агентство отчитывается об охвате и росте подписчиков, клиент не видит изменений в продажах, и бюджет уходит в другое место. Выживают агентства, которые с самого начала договорились о коммерческой метрике и отчитывались именно по ней. А ещё потенциальные клиенты хотят видеть реальный контент, сделанный для похожего бизнеса, а не список платформ.
Что мы делаем для SMM-агентства
Во-первых, кейсы, привязанные к коммерческому результату — заявкам, заказам, записям, — а не к числу подписчиков: это аргумент и для удержания клиента, и для продажи. Во-вторых, примеры контента по отраслям, ведь клиенты судят о том, понимаете ли вы их бизнес, по тому, что вы сделали для похожего. В-третьих, пакеты услуг с количеством единиц контента и ценами. В-четвёртых, портал отчётности с согласованными метриками — именно он предотвращает отказ на четвёртом месяце.