Что проверяют клиенты агентств
Клиент, который выбирает агентство, хочет трёх вещей: работ в похожей на его сфере, ясного понимания, что входит в сотрудничество, и хоть какого-то представления о стоимости ещё до встречи. Большинство сайтов агентств показывают стену логотипов, список наград и форму обратной связи — и сравнение сводится к цене, единственному параметру, по которому хорошее агентство выиграть не может. С брифами не лучше: обращения приходят в формате «нам нужен маркетинг», и на то, чтобы в них разобраться, уходит неделя.
Что мы делаем для агентства
Во-первых, кейсы с брифом, подходом и измеримым результатом, включая скромные цифры, — они выглядят честно, а не постановочно. Во-вторых, структура услуг и цен — абонентское обслуживание, проект, оплата за результат, — чтобы покупатель понимал, что именно сравнивает. В-третьих, структурированная форма брифа с целями, диапазоном бюджета и сроками. В-четвёртых, портал отчётности для клиентов — именно он удерживает клиентов на абонентском обслуживании после третьего месяца, когда первоначальный энтузиазм проходит.