Где косметические бренды теряют контроль
Продажи через маркетплейсы работают, пока вы не попытаетесь расти. Комиссия — навсегда, покупатель принадлежит платформе, и вы не можете связаться с человеком, который трижды купил ваш самый продаваемый продукт. Тем временем покупатели всё чаще ещё до покупки проверяют состав, подбор оттенка и то, подходит ли средство именно им, — а карточка на маркетплейсе сжимает всю эту информацию до одной фотографии. Третий пробел — опт: салоны и магазины хотят оптовых условий и удобного повторного заказа, а если отправить их в вашу розничную карточку, заказ теряется полностью.
Что мы делаем для косметического бренда
Первое — страницы товаров с данными, по которым в этой категории на самом деле судят: полный состав, референсы оттенков, для какого типа кожи или волос подходит, партия и срок годности. Второе — подписка и регулярное пополнение, потому что расходные средства продаются по циклу, а маркетплейс не напомнит покупателю о повторном заказе за вас. Третье — оптовый раздел с оптовыми ценами, минимальными партиями и повтором заказа из истории, отделённый от розничного пути покупателя. Четвёртое — собственные данные о клиентах — email, телефон, история покупок, — ради этого и нужен прямой канал, и именно этого платформа вам никогда не отдаст.