Как записываются в барбершоп
У барбершопа два типа клиентов, и ведут они себя совершенно по-разному. Постоянный клиент хочет к своему барберу, примерно с тем же интервалом, и его раздражает каждое сообщение, которое для этого приходится написать. Новый клиент где-то рядом, у него есть сорок минут, и он хочет знать, можно ли зайти сейчас или лучше вернуться к шести. Большинство сайтов барбершопов не обслуживают ни того, ни другого: галерея, прайс и номер телефона, который звонит, пока барбер на середине фейда. В итоге очередью управляет тот, кто меньше всех занят, а журнал записи может прочитать только один человек.
Что мы делаем для барбершопа
Основа — запись к конкретному барберу с кнопкой «повторить прошлую запись», потому что у постоянного клиента это каждый раз одни и те же три поля. Рядом — статус живой очереди в реальном времени: сколько человек ждёт и примерно сколько ждать, — это убеждает того, кто стоит у входа и решает, заходить ли. Дальше — предоплаченные пакеты и подарочные сертификаты онлайн — продукт, который барбершопы грамотно оценивают, но плохо продают. Затем — напоминания с подтверждением или переносом в одно касание, чтобы отменённое окно снова поступало в продажу, а не пустовало. У каждого барбера — профиль со своими работами, а история клиентов остаётся у барбершопа, когда барбер уходит.