Что нужно для продажи цифровых товаров
Когда вы продаёте лицензии на ПО, подписки, игровую валюту или цифровой контент, выдача происходит мгновенно и отменить её нельзя — поэтому мошеннический чарджбэк становится прямым убытком, а не потерей, которую можно вернуть. Покупатель ждёт товар через секунды после оплаты, начинает нервничать, если проходят минуты, и хочет потом найти покупку сам, не обращаясь в поддержку. Остатки ключей нужно учитывать, чтобы одну и ту же лицензию никогда не продали дважды.
Что мы делаем для магазина цифровых товаров
Первое — автоматическая выдача через секунды после подтверждения оплаты: задержка — главная жалоба в этой категории. Второе — учёт остатков лицензионных ключей, чтобы ничего не продавалось дважды, а остатки были видны до того, как товар закончится. Третье — проверка рискованных заказов на мошенничество до выдачи: мгновенный товар, оплаченный краденой картой, — чистый убыток. Четвёртое — библиотека покупок с повторным скачиванием и доступом к ключам плюс понятные правила возврата — это почти полностью снимает обращения в поддержку.