Где ломаются продажи в соцсетях
Продажи через профили в соцсетях отлично работают в небольших масштабах: аудитория на месте, доверие высокое, переписка превращается в покупки. Всё перестаёт работать, когда заказов становится больше, чем один человек успевает напечатать. Цены называют каждый раз по-разному, о наличии отвечают по памяти, заказы переписывают в блокнот, оплата приходит скриншотами переводов, и никто не может восстановить, что продали в прошлом месяце и кто это купил.
Что мы делаем для продавца в соцсетях
Первое — каталог по ссылке прямо из профиля с ценами и реальным наличием: он снимает однотипные вопросы, но не убирает само общение. Второе — приём заказа с оплатой внутри процесса вместо скриншотов, которые кто-то сверяет вручную. Третье — база клиентов с историей покупок: постоянные покупатели — это и есть весь бизнес, а сейчас они существуют только в ленте переписки. Четвёртое — остатки, синхронизированные между каналами: продать одну и ту же вещь дважды — самый быстрый способ потерять доверие, на котором держится эта модель.