Что взвешивают покупатели техники
Горнодобывающие и карьерные предприятия выбирают технику по производительности и совокупной стоимости владения — и покупают у того, кто, по их мнению, сможет поддерживать её в рабочем состоянии. Простой — главная статья затрат в этой отрасли, поэтому наличие запчастей и скорость сервиса весят больше, чем цена покупки. Про поставщиков, которые не публикуют ни то ни другое, думают, что у них нет ни того ни другого, и сделка уходит конкуренту, который указал складские остатки и время реакции.
Что мы делаем для поставщика техники
Первое — страницы машин с производительностью, мощностью, габаритами и областью применения, ведь возможности — первый фильтр. Второе — поиск запчастей по модели машины и каталожному номеру с остатками в реальном времени — это ответ в экстренной ситуации и причина, по которой клиенты остаются. Третье — сервисные договоры с указанным временем реакции, поданные как самостоятельный продукт — ведь так оно и есть. Четвёртое — материалы для участия в тендерах, потому что значительная часть этого рынка закупает через формальные процедуры.