Почему запись на груминг идёт не так
Цена и время груминга зависят от породы, размера и состояния шерсти, а большинство систем записи не умеют это учитывать, — поэтому салоны записывают по телефону, оценивают на слух и в итоге то простаивают, то не успевают. Владельцы хотят знать цену для своей собаки и видеть работы на той же породе, потому что стрижку оценивают глазами и переделать её нельзя. К тому же груминг — цикличная услуга, а о следующем визите почти никто не напоминает.
Что мы делаем для груминг-салона
Первое — запись по породе, размеру и типу шерсти, где длительность и цена рассчитываются из этих данных, чтобы календарь отражал реальность. Второе — портфолио грумеров с фильтром по породе, ведь владельцы хотят видеть, что с собаками их типа здесь работают хорошо. Третье — напоминания о следующей записи по циклу — именно в этом разница между клиентом, который возвращается каждые восемь недель, и тем, кто постепенно теряется. Четвёртое — требования к прививкам, указанные при записи, которые предотвращают спор на пороге.