Как владельцы покупают корм
Кормление — это цикл, и мешок заканчивается по графику, который можно предсказать с точностью до нескольких дней. Но большинство зоомагазинов продают корм как разовую покупку — без повтора заказа, без подписки и без напоминания, — поэтому покупатель берёт его там, где удобно, в тот момент, когда замечает, что мешок пуст, и всё чаще это маркетплейс. Владельцам также нужно искать так, как они думают: вид, возраст, вес, состояние здоровья, лечебный рацион, — а не по алфавиту брендов.
Что мы делаем для магазина кормов
Первое — поиск по виду, возрасту, весу и потребностям в питании, включая лечебные корма, — ведь именно так делается выбор. Второе — подписка с интервалом, рассчитанным по размеру упаковки и весу питомца, плюс повтор заказа из истории для всех остальных. Третье — актуальные остатки, потому что закончившийся лечебный корм навсегда отправляет покупателя в другое место. Четвёртое — напоминания, привязанные к расходу корма, — самый дешёвый механизм удержания в этой категории.