Как покупают владельцы животных
Владельцы животных покупают корм, наполнитель и средства ухода по циклу, который предсказуем с точностью до нескольких дней, и дозаказывают там, где удобно, когда заметят, что мешок опустел, — всё чаще на маркетплейсе. Они ищут по виду, возрасту и весу животного, иногда — по назначению ветеринара, и каталог по брендам не помогает ни в одном из этих случаев. Если закончился лечебный корм, покупатель уходит в другое место навсегда, потому что ждать он не может.
Что мы делаем для зоомагазина
Первое — фильтры по виду, возрасту, весу и диетическим потребностям, включая лечебные корма: именно так делают выбор. Второе — подписки с интервалами под объём упаковки и вес питомца, ведь это самая «подписочная» категория во всей рознице. Третье — точные остатки, потому что замена лечебного корма недопустима. Четвёртое — повтор заказа из истории и напоминания плюс сопутствующие товары, ведь покупка корма тянет за собой всё остальное.