Как родители покупают для детей
Родитель, который покупает что-то ребёнку, сначала фильтрует по возрасту и только потом по всему остальному, и ему нужно быть уверенным, что вещь безопасна и подходит по размеру. Каталог по типам товаров заставляет угадывать. Сертификат безопасности — реальный критерий при выборе автокресел, игрушек и кроваток, и отсутствие информации воспринимается как отсутствие сертификата. Подарки — существенная доля этой торговли, и выбирать их трудно, потому что непонятно, что у семьи уже есть.
Что мы делаем для детского магазина
Первое — фильтры по возрасту и размеру во всех категориях, ведь решение принимают именно так. Второе — сертификаты безопасности на странице каждого товара: они убеждают осторожного родителя, а для автокресел и кроваток имеют юридическое значение. Третье — точные остатки по размерам и вариантам, потому что отменённый заказ к дню рождения не прощают. Четвёртое — списки подарков и вишлисты, которые решают проблему одинаковых подарков, на которую семьи жалуются постоянно.