Что покупатели проверяют на сайте магазина
Большинство людей, которые заходят на сайт магазина, не собираются покупать онлайн — они проверяют, стоит ли туда ехать. Им нужно знать, есть ли товар, сколько он стоит сегодня и до скольки вы открыты. Каталог, который живёт отдельной копией ваших остатков, регулярно в этом ошибается, а после первой ошибки ему больше никто не верит. Вторая потеря — локальный поиск: каждому филиалу нужна своя страница, а обычно её нет ни у одного.
Что мы делаем для розничного магазина
Первое — остатки по каждому филиалу в реальном времени, синхронизированные с учётной системой, с честными статусами «в наличии» / «мало» / «под заказ». Второе — резерв с самовывозом до указанного часа: визит «проверить перед поездкой» превращается в гарантированного покупателя. Третье — полноценная страница для каждого филиала с часами работы, картой и остатками, потому что именно это выигрывает локальный поиск. Четвёртое — единая очередь заказов со всех каналов, чтобы заказы из Instagram, Telegram и с сайта перестали жить в разных тетрадях.