Как конкурирует магазин по соседству
Продуктовый по соседству конкурирует с сетями удобством, а не ценой, и всё его преимущество — близость. Но она ничего не стоит, если человек, который ищет магазин поблизости, находит сеть. Доставка в пределах нескольких улиц — настоящая услуга, которая почти ничего не стоит в работе и которую почти никто не предлагает. Постоянные покупатели каждую неделю берут одно и то же, но им ни разу не дали повода заказать, а не идти в тот магазин, который сегодня оказался ближе.
Что мы делаем для продуктового магазина
Первое — настоящее локальное присутствие — адрес, часы работы, карта, фотографии, — ведь близость выигрывает, только если вас могут найти. Второе — доставка в заявленном радиусе: она дёшево обходится и превращает случайного покупателя в постоянного. Третье — предзаказы и постоянные еженедельные списки, потому что тому, кто заказывает одно и то же, не нужно каждый раз думать. Четвёртое — ассортимент и цены, которые вы обновляете сами, плюс программа лояльности по номеру телефона.