Почему о неисправностях не сообщают
Неработающий фонарь видят сотни людей, а сообщают о нём единицы — потому что непонятно, как это сделать. В итоге обслуживание держится на объездах, а не на информации, и это медленнее и дороже, чем могло бы быть. Коммерческая сторона бизнеса — муниципальные контракты и энергоэффективная модернизация — распределяется через тендеры, о которых компании узнают поздно, потому что информация о закупках разбросана.
Что мы делаем для компании по уличному освещению
Первое — сообщение о неисправности через карту, без регистрации и за несколько секунд, — только так можно собрать много сообщений. Второе — статус устранения по каждому сообщению, чтобы жители видели, что сообщать имеет смысл, и продолжали это делать. Третье — кейсы по энергоэффективности с потреблением до и после — именно они выигрывают контракты на модернизацию. Четвёртое — материалы для тендеров и муниципальных контрактов, ведь основная выручка именно там.