Зачем компании внедряют стандарты
Большинство внедрений ISO начинается потому, что сертификат требует заказчик или тендер, — поэтому главным ограничением становится срок. Компании хотят знать, какой стандарт им нужен, сколько реально займёт внедрение, сколько оно стоит вместе с оплатой органа по сертификации и сколько времени своих сотрудников придётся потратить. Консультанты, которые рассуждают о философии менеджмента качества, не отвечают ни на один из этих вопросов и проигрывают тому, кто опубликовал сроки.
Что мы делаем для консультанта по ISO
Во-первых, отдельная страница для каждого стандарта с областью применения, реалистичным сроком и полной стоимостью с учётом аудита: именно это и сравнивают. Во-вторых, показанный отраслевой опыт: внедрение на пищевом производстве и в строительстве на практике почти ничем не похожи. В-третьих, честно указанные усилия со стороны клиента — скрытая стоимость, из-за которой срываются проекты. В-четвёртых, личный кабинет для работы с документами на всём пути внедрения плюс сопровождение на самом сертификационном аудите — то, за что клиенты на самом деле платят.