Что на самом деле продаёт P2P-площадка
P2P-площадка существует потому, что два незнакомых человека хотят заключить сделку, и ни один не готов сделать первый шаг. Покупатель боится заплатить и ничего не получить, продавец — отправить товар и остаться без денег. Всё, что строит площадка, решает именно эту проблему: проверка личности, эскроу, репутация и порядок разрешения споров, который обе стороны считают справедливым. На площадках без этого пользователи уводят сделки за их пределы — и забирают с собой комиссию.
Что мы делаем для такой площадки
Первое — проверка личности, соразмерная сумме сделки: именно анонимность делает мошенничество дешёвым. Второе — безопасная сделка, при которой деньги уходят продавцу после подтверждённого получения, — механизм, который позволяет незнакомцу сделать первый шаг. Третье — система репутации, устойчивая к накруткам: фальшивые отзывы уничтожают единственный ориентир, который есть у пользователей. Четвёртое — понятный порядок разрешения споров с работой с доказательствами плюс переписка внутри площадки: разговоры, ушедшие за её пределы, уносят с собой и комиссию, и ответственность.