Как на самом деле покупают цветы
Цветы почти всегда покупают в последний момент: человек вспоминает о поводе, хочет доставку сегодня и заказывает у того, кто за минуту покажет цену, фото и время доставки. Флористы, которые принимают заказы по телефону или в мессенджере, такого клиента теряют полностью. Корпоративные заказы и подписки — офисы, рестораны, гостиницы — дают стабильную выручку, но их почти никто из флористов активно не продаёт.
Что мы делаем для флориста
Первое — каталог с ценами и фотографиями того, что клиент действительно получит: разница между картинкой и доставленным букетом — главная жалоба в этой отрасли. Второе — доставка в тот же день по временным слотам с актуальным временем окончания приёма заказов — именно здесь срочный заказ либо оформляется, либо уходит. Третье — подборки к праздникам и напоминания, чтобы клиент, заказавший букет ко дню рождения, получил напоминание через год. Четвёртое — подписки и корпоративные аккаунты, которые превращают разовые покупки в предсказуемую еженедельную выручку.