Как покупают медицинские товары
Покупателей здесь двое, и ведут они себя по-разному. Клиники и лаборатории каждый месяц заказывают предсказуемый набор расходников, работают по договорным ценам и теряют время всякий раз, когда заказ приходится проводить через менеджера. Частные покупатели, которые берут оборудование для ухода на дому, выбирают под давлением обстоятельств, и им нужно объяснение характеристик, а не артикул. Обоим мешает одно и то же: каталог, который прячет остатки и цены за авторизацией, товары без прикреплённых сертификатов и поиск, который работает, только если вы уже знаете точное название.
Что мы делаем для магазина медтоваров
Первое — поиск по характеристикам и стандартам, а не только по названию, потому что профессиональные покупатели ищут именно так. Второе — B2B-кабинеты с договорными ценами и повтором заказа из истории — здесь и сосредоточена основная выручка. Третье — сертификаты и регистрационные документы в карточке каждого товара: без них клиника купить не может, а запрос по почте стоит вам заказа. Четвёртое — актуальные остатки с честными статусами, потому что закупщик планирует по ним, и одна неверная цифра заканчивает сотрудничество.