Как на самом деле ищут лекарства
Люди приходят в одном из двух состояний, и оба срочные. Либо у них рецепт, они ищут одно торговое название, не находят его и тут же проверяют следующую аптеку, потому что лечение нужно начать сегодня. Либо они знают действующее вещество и хотят понять, чем заменить дорогой оригинал, — и если сайт не может показать аналоги по МНН с разницей в цене, они идут спросить фармацевта в другом месте и там же покупают. Под обоими сценариями лежит вечная проблема розницы: полка и сайт расходятся, и один неверный ответ стоит вам всех будущих визитов.
Что мы делаем для аптеки
Первое и самое сложное: актуальные остатки по каждой аптеке из вашей учётной системы с честным статусом «в наличии / мало / под заказ», потому что каталог, который противоречит полке, обесценивает весь проект. Второе: поиск по действующему веществу с аналогами — одна молекула, несколько производителей и форм, цены рядом; это и сервис, и инструмент для маржи. Третье: бронь до указанного часа, привязанная к аптеке и номеру телефона, чтобы фармацевт действительно отложил упаковку. Четвёртое: рецептурные препараты, правильно заложенные в логику: они есть в каталоге и их можно забронировать, но нельзя купить онлайн, а правила указаны в карточке товара, а не мелким шрифтом. Плюс зоны и временные окна доставки, если вы её организуете.