Что проверяют клиенты агентств
Клиенты агентств обычно уже разочаровывались, поэтому ищут доказательства, а не обещания. Они хотят увидеть работы в своей отрасли, понять, что на самом деле входит в сотрудничество, примерно представлять стоимость и знать, кто будет делать работу. Большинство сайтов агентств показывают стену логотипов и форму обратной связи — и единственным параметром для сравнения остаётся цена, худшее поле для конкуренции, какое только может быть у агентства.
Что мы делаем для digital-агентства
Во-первых, кейсы с брифом, подходом и измеримым результатом, включая скромные цифры, — они выглядят честно. Во-вторых, пакеты услуг с ценами или диапазонами, чтобы обращение не было свиданием вслепую. В-третьих, структурированная форма брифа с целями, диапазоном бюджета и сроками — она и отсеивает неподходящие заявки, и делает первый звонок полезным. В-четвёртых, портал отчётности для клиентов — именно он удерживает абонентское обслуживание после третьего месяца.