Что нужно покупателям хозтоваров
Хозяйственный магазин выигрывает ассортиментом: тот, у кого нашлась редкая деталь, получает покупателя и на всё остальное. Но ассортимента не видно, и люди ездят по магазинам и проверяют. Самый прибыльный сегмент — мастера: они покупают регулярно и помногу, и им нужны оптовые цены и личный кабинет, а не очередь на кассе. Обеим группам по сути нужно одно и то же: знать, что товар есть в наличии, до того как ехать.
Что мы делаем для хозяйственного магазина
Первое — поиск по всему каталогу с техническими параметрами, ведь ищут конкретный размер и стандарт, а не категорию. Второе — остатки по филиалам с самовывозом, благодаря которым объезд магазинов превращается в резерв. Третье — кабинеты для мастеров с ценами от объёма и повтором заказа из истории, потому что мастера — постоянные покупатели, с которыми сейчас обращаются как со случайными. Четвёртое — оптовые заказы и заказы под объект для строителей, которым пятьдесят штук чего-нибудь нужно привезти, а не унести в руках.