Как на самом деле покупают обувь
Покупка обуви — сначала вопрос размера и только потом стиля: покупатель находит понравившуюся модель, и ему нужен один конкретный размер, который часто как раз и закончился. Каталог, который не показывает наличие по размерам, заставляет зря тратить время. Посадка отличается у разных брендов и моделей — покупатели знают это по опыту, но онлайн проверить не могут, а возвраты в этой категории дорогие, потому что коробка возвращается помятой.
Что мы делаем для обувного магазина
Первое — наличие каждого размера по каждой модели, в том числе по филиалам, ведь в этом вся покупка. Второе — информация о посадке и полноте и о том, как модель садится относительно стандартной размерной сетки, — именно это предотвращает возврат. Третье — резерв для примерки в магазине, потому что большинство хочет примерить перед покупкой. Четвёртое — понятные условия возврата и обмена, ведь только уверенность в обмене вообще позволяет купить обувь онлайн.