Как иностранные гости бронируют гостевой дом
Гостевые дома живут за счёт иностранных путешественников, которые ищут жильё на английском или своём языке, бронируют за несколько недель и переживают о практических вещах: как добраться из аэропорта в полночь, говорит ли кто-то на их языке, как на самом деле выглядит номер, в центре ли вы. Сайт на одном языке с тремя фотографиями и формой заявки не отвечает ни на один из этих вопросов, и бронирование уходит к объявлению на платформе, которое ответило, — с комиссией.
Что мы делаем для гостевого дома
Во-первых, полноценные многоязычные страницы на отдельных URL, а не переключатель, который перезагружает тот же текст. Во-вторых, наличие в реальном времени и мгновенное бронирование с оплатой картой, потому что путешественник в другом часовом поясе не станет ждать ответа. В-третьих, страница для гостей перед приездом: как добраться, варианты трансфера, время заселения, чего ожидать, — она снимает большую часть сообщений до бронирования. В-четвёртых, честные фотографии и описания номеров, ведь именно несоответствие ожиданиям рождает отзывы, которые стоят вам следующих десяти бронирований.