Что платформа бронирования обязана делать правильно
Клиенты доверяют платформе бронирования реальную бронь, а поставщики — заполнение мощностей без накладок. Двойное бронирование рушит оба доверия сразу. Наличие должно быть точным во всех каналах, которыми пользуется поставщик, правила отмены — применяться единообразно, а платежи — правильно делиться между платформой и поставщиком без ручной сверки каждый месяц.
Что мы делаем для платформы
Во-первых, наличие в реальном времени с удержанием брони во всех подключённых каналах, ведь накладки — тот сбой, после которого поставщики уходят с платформы. Во-вторых, подключение поставщиков и управление инвентарём, с которым они справляются сами, потому что платформа, где инвентарь вносят сотрудники, не масштабируется. В-третьих, приём платежей с автоматическим разделением комиссии и выплатами — это избавляет от сверки, которая занимает целую ставку в финансовом отделе. В-четвёртых, правила отмены и возврата, которые применяются автоматически, ведь именно из ручной обработки и вырастают споры.