Avtobiznes pulni qayerda yo‘qotadi
Avtosalon yoki yirik ustaxona savdo so‘rovlarini xodimlarning shaxsiy telefonlarida, servisga yozilishni qog‘oz daftarda, ehtiyot qismlarni jadvalda, buxgalteriyani esa yana boshqa joyda yuritadi. Arizalar hech kim qayta qo‘ng‘iroq qilmagani uchun yo‘qoladi, mijozlar qo‘ng‘iroq kutib turganda postlar bo‘sh turadi, ehtiyot qismlar bir vaqtning o‘zida ham ortiqcha buyurtma qilinadi, ham yetishmaydi, va hech kim mijoz besh yil davomida savdo, servis va ehtiyot qismlar bo‘yicha qancha daromad keltirishini ayta olmaydi.
Avtosalon uchun nima yaratamiz
Birinchidan, qayta aloqa nazorati bilan arizalar hisobi, chunki bu biznesdagi yo‘qotilgan savdolarning aksariyati — shunchaki javobsiz qolgan qo‘ng‘iroqlar. Ikkinchidan, postlar va ustalar bandligiga bog‘langan servis jadvali — u daftarning o‘rnini bosadi va ikki marta yozib qo‘yishlarga chek qo‘yadi. Uchinchidan, servis talabiga asoslangan ehtiyot qismlar hisobi — u ham tanqislikni, ham muzlab qolgan kapitalni to‘xtatadi. To‘rtinchidan, yagona mijoz va avtomobil tarixi, shunda biznes mijozning umrbod qiymatini ko‘radi va savdo, servis va ehtiyot qismlarga alohida kompaniyalardek qarashni to‘xtatadi.