Operator xarajatlari qayerda to‘planadi
Mobil operator bilan aloqaning aksariyati odatiy ishlar: balansni tekshirish, tarifni o‘zgartirish, paket qo‘shish, yechib olingan summa haqida so‘rash yoki rouming haqida bilish. Do‘konda yoki call-markazda odam hal qiladigan har bir shunday murojaat — o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish yo‘q qiladigan xarajat. Bo‘lajak abonentlar esa ataylab solishtirish qiyin qilib tuzilgan tariflarni va xaritada ko‘rsatilmagan, faqat og‘izda va’da qilingan qamrovni solishtiradi.
Operator uchun nima yaratamiz
Birinchidan, real shartlar bilan halol tariflar solishtiruvi, chunki abonentlarni boshqa operatorga aynan ataylab chalkashtirilgan narxlar haydaydi. Ikkinchidan, hudud va texnologiya bo‘yicha qamrov xaritasi — operator almashtirish haqidagi qarorlarning aksariyati ortida aynan shu savol turadi. Uchinchidan, to‘liq o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatadigan shaxsiy kabinet: balans, tarifni o‘zgartirish, paketlar, batafsil hisob — hozir do‘konlarni to‘ldirayotgan oqim aynan shu. To‘rtinchidan, raqamni saqlab o‘tish va rouming oddiy tilda tushuntirilgan, chunki ikkalasi ham odamlarni xavotirga soladigan jarayon va bu yerda aniqlik abonentlarni yutib beradi.