Что нужно знать клиентке
Наращивание и парики находятся где-то между услугой и товаром, и большинство сайтов плохо справляются и с тем, и с другим. Клиентка хочет сравнить методы — ленточное, капсульное, трессовое, на заколках, — понять, какой подходит её волосам, и узнать, во что обойдётся всё целиком при нужной ей длине. Ей также важно понимать уход: как часто нужна коррекция, сколько она стоит, как долго всё держится. Цена «от» и галерея оставляют каждый из этих вопросов на переписку в чате, а заявка, которая начинается со слов «сколько стоит», обычно ими же и заканчивается.
Что мы делаем для студии наращивания
Первое — сравнение методов: кому подходит, сколько держится, как часто нужна коррекция и сколько всё стоит в сумме, — это и есть решение, которое принимает клиентка. Второе — конфигуратор по длине, методу и объёму, чтобы цена была диапазоном с понятными параметрами, а не загадкой. Третье — онлайн-запись на консультацию, короткую и часто бесплатную, потому что наращивание почти никогда не начинается с формы на сайте. Четвёртое — график коррекций с напоминаниями, ведь коррекции и замены — это регулярная выручка, и она полностью зависит от того, вспомнит ли о них клиентка.