Как гости бронируют сауну
Бронь сауны — задача на расписание, которую почти везде решают плохо. Гостю нужен зал, куда поместится его компания, на конкретный вечер и на конкретное число часов, и он хочет знать цену именно за такой вариант, а не почасовой тариф, который после умножения превращается в сюрприз. Вечера выходных распродаются, а дневные часы в будни простаивают, но никто не видит ни того, ни другого, потому что свободное время нигде не опубликовано. Групповые брони самые ценные и чаще всего срываются: их держит один человек за восьмерых, и за ними не стоит никаких денег.
Что мы делаем для сауны
Первое — свободное время по каждому залу с разбивкой по часам и вместимостью, чтобы гость сам подобрал реальное помещение под свою компанию, а не спрашивал. Второе — прозрачная цена именно за эту бронь — зал, длительность, число гостей, выходной или будний день, — показанная до подтверждения. Третье — предоплата за групповые брони и брони на выходные, потому что неоплаченная бронь в пятницу вечером — самая дорогая дыра в неделе. Четвёртое — пакеты прямо на шаге бронирования: еда, напитки, продлённое время — там, где решение уже принимается, а не у входа в последний момент.