Где на самом деле деньги в бизнесе на воде
Бутилированную воду покупают снова и снова, а потребление легко предсказать, поэтому естественная модель — доставка по подписке, а разовые заказы — самая дорогая. Самые выгодные клиенты — офисы: стабильные объёмы, кулеры, оплата по счёту. Производитель, который каждый раз принимает заказ по телефону, тратится на операции, которые должны идти сами собой, и теряет клиентов — они уходят к тому, кто первым наладил регулярную доставку.
Что мы делаем для производителя
Во-первых, доставка по подписке с гибким графиком и объёмом: предсказуемое потребление не должно требовать звонка раз в две недели. Во-вторых, корпоративные кабинеты с выставлением счетов, несколькими адресами доставки и обслуживанием кулеров — это сегмент с лучшей экономикой. В-третьих, опубликованный минеральный состав и информация об источнике: это и есть ваше заявление о качестве, и покупатели всё чаще сравнивают именно его. В-четвёртых, личный кабинет с отслеживанием доставки и паузой, потому что из-за отпусков и закрытия офиса подписку обычно отменяют, а не приостанавливают.