Что пара делает на вашем сайте
Цикл решения здесь измеряется месяцами, и почти всё это время — чтение: форумы, отзывы, ваш сайт, сайт конкурента, снова ваш. Пара не может отличить одну программу от другой, боится узнать реальную стоимость только на третьем приёме и не понимает, что входит в протокол, а что оплачивается отдельно. Второй посетитель — женщина после неудачной попытки в другой клинике: она не читает рекламу, она ищет, что здесь будет иначе, и изучает врачей и оборудование внимательнее любого эксперта.
Что мы делаем для клиники репродукции
Первое — калькулятор стоимости протокола: базовая программа, криоконсервация, ИКСИ, донорские программы, препараты, — паре нужен весь диапазон, а не первая строка прайса. Второе — личный кабинет пациентки с этапами лечения: где она сейчас, что дальше, какие анализы перед каким визитом, — чтобы координатор не пересказывал это в чате каждой пациентке. Третье — платная онлайн-консультация, потому что первое обращение часто приходит из другого города или страны и должно закрываться без перелёта. Четвёртое — структурированная база знаний о программах, показаниях и подготовке: именно она приносит органический трафик, и именно её читают месяцами до обращения.