Как покупают услуги на дому
Услуги с выездом на дом — красота, массаж, груминг, мелкий ремонт, медицинские процедуры — существуют потому, что клиент не может или не хочет никуда ехать. И именно этот клиент меньше всех хочет договариваться по телефону. Он хочет видеть, что предлагается, обслуживается ли его адрес, сколько это стоит с учётом выезда и какое время свободно. Исполнители, которые работают через переписку, упираются в потолок того, что способен скоординировать один человек.
Что мы делаем для выездного сервиса
Первое — каталог услуг с ценами на дому, включая доплату за выезд, чтобы у двери не было сюрпризов. Второе — проверка адреса по зонам обслуживания, которая отсеивает невыполнимые заказы до того, как специалист выехал. Третье — запись на время с реалистичным временем на дорогу между визитами, ведь заказы встык в разных концах города не работают. Четвёртое — подбор специалиста и профили, потому что впустить человека в дом — это решение о доверии.