Почему агрегаторы не выживают
Платформа доставки должна устраивать сразу три стороны: партнёров, которым нужны заказы и надёжность, покупателей, которым нужны скорость и точность, и курьеров, которым нужен предсказуемый заработок. Первыми не выдерживают курьеры: непредсказуемый доход, медленные выплаты и приложение, которое тратит их время. Логика диспетчеризации определяет юнит-экономику, и большинство платформ слишком поздно обнаруживают, что доставка обходится им дороже, чем кто-либо готов за неё заплатить.
Что мы делаем для платформы
Во-первых, инструменты для курьеров, сделанные как следует: прозрачный заработок, быстрые выплаты, разумное планирование смен — удержание курьеров здесь вопрос выживания. Во-вторых, логика диспетчеризации и объединения заказов, настроенная под реальную географию, — только она и делает экономику рабочей. В-третьих, подключение партнёров с управлением меню и остатками, потому что партнёры уходят, когда интеграция превращается в мучение. В-четвёртых, панели управления операциями со стоимостью доставки по зонам и часам — без них цены назначаются наугад, а доставка в убыток выглядит как рост.