Что на самом деле нужно пассажирам
Городским и пригородным транспортом пользуются люди, которым нужно знать, какой маршрут идёт до нужного места, когда придёт следующий автобус и сколько стоит проезд. Обычно этой информации нет, поэтому пассажиры ждут вслепую и при первой возможности выбирают другие варианты. А перевозчики работают по муниципальным контрактам, которые выдаются по показателям качества обслуживания, — но подтвердить эти показатели им нечем, потому что нужных данных они не собирают.
Что мы делаем для перевозчика
Во-первых, нормально опубликованные маршруты и расписание с остановками на карте — базовая услуга, которой сейчас нет. Во-вторых, отслеживание транспорта в реальном времени, ведь именно знание, стоит ли ждать, делает общественный транспорт терпимым. В-третьих, тарифы и способы оплаты, включая проездные. В-четвёртых, данные о качестве обслуживания для муниципальных контрактов, потому что перевозчиков оценивают по пунктуальности и охвату, и им нужно уметь подтвердить и то и другое, когда контракт подходит к продлению.