Что нужно клиентам почты
Большая часть очереди в почтовом отделении — это люди, которые спрашивают, сколько стоит отправка, можно ли пересылать такой предмет, какие документы нужны для международной посылки и где их посылка. Всё это информация, а не услуга. Бизнес-отправителям, которые дают основной объём, нужны аккаунты, инструменты массовой отправки и интеграция — а пока они стоят в том же окошке, что и все.
Что мы делаем для почтового оператора
Во-первых, калькулятор тарифов по весу, направлению и услуге с перечнем ограничений и запрещённых предметов — он убирает самую большую часть очереди. Во-вторых, поиск отделений и постаматов с часами работы и услугами, ведь не в каждом отделении есть всё. В-третьих, отслеживание, которое действительно обновляется, плюс подготовка таможенной декларации для международных посылок. В-четвёртых, аккаунты для бизнеса с инструментами массовой отправки и API — там, где объём, и там, откуда его сейчас забирают частные курьерские службы.