Как выбирают экспресс-доставку
Экспресс-доставку заказывают, когда что-то должно прибыть к сроку, и отправитель сравнивает службы по гарантированному времени доставки и цене. Служба, которой нужен час, чтобы назвать стоимость, противоречит собственному обещанию. Основной объём дают бизнес-отправители: регулярный забор, сводные счета и интеграция с их системой заказов — а страница для частных клиентов ничего из этого не даёт. Останется ли бизнес-клиент, решают неудачные доставки и то, как с ними работают.
Что мы делаем для службы экспресс-доставки
Во-первых, мгновенный расчёт цены с гарантированными сроками по направлениям, ведь гарантия и есть продукт. Во-вторых, заказ забора с выбором временного окна — первый операционный шаг, который сейчас делается звонком. В-третьих, отслеживание для отправителя и получателя плюс уведомления о проблемах, потому что главная жалоба — это неудачная доставка, о которой никто не сообщил. В-четвёртых, аккаунты для бизнеса с регулярным забором, сводными счетами и API — там, где объём и маржа.