Что нужно пассажирам поездов
Пассажиру поезда нужны расписание, наличие мест по классам, цена и билет, и во многих сетях за всем этим по-прежнему приходится стоять в очереди на вокзале. Этой очереди можно полностью избежать. Грузовые перевозки — отдельный бизнес на той же инфраструктуре, и отправителям нужны наличие вагонов и доступ к терминалам. Уведомления о сбоях доходят до пассажиров как придётся, и на вокзалах собираются толпы с одним и тем же вопросом.
Что мы делаем для оператора
Во-первых, расписание с наличием мест по классам в реальном времени и онлайн-оплатой — это убирает очередь на вокзале и приносит бронирования, которых сейчас просто не случается. Во-вторых, информация о вокзалах: платформы, удобства, доступность, пересадки. В-третьих, уведомления о сбоях с подпиской по маршруту, чтобы пассажир узнавал о проблемах до поездки, а не на перроне. В-четвёртых, отдельный раздел для грузовых перевозок с наличием вагонов и доступом к терминалам, отделённый от пассажирских услуг, потому что у грузоотправителя и пассажира пригородного поезда нет ничего общего, кроме рельсов.