Как покупают зарубежные туры
Семья, которая выбирает отдых за границей, сравнивает одни и те же отели в нескольких агентствах, и разница — в цене, свободных датах вылета и в том, возьмёт ли агентство на себя визу. Агентства, которые публикуют страницы направлений без актуальных цен и свободных дат, пропускают каждую заявку через переписку в мессенджере, и клиент бронирует у того, кто первым ответил цифрой.
Что мы делаем для оператора
Во-первых, поиск туров по направлению, датам и бюджету с актуальными ценами, ведь именно такое сравнение клиент ведёт в четырёх вкладках. Во-вторых, даты вылетов и наличие мест — практическое ограничение, которое решает большинство бронирований. В-третьих, визовая поддержка как отдельная услуга с требованиями и сроками, потому что именно это клиенты ценят как отличие. В-четвёртых, онлайн-бронирование с предоплатой и оплатой частями, ведь отпуск бронируют за месяцы, а требование оплатить всё сразу останавливает бронирования.