Как выбирают клиенты турагентств
Путешественник, который планирует отпуск, пишет сразу в несколько агентств с размытым запросом и ждёт. Обычно выигрывает агентство, которое первым ответило конкретным вариантом, но для конкретного ответа нужны детали, которых в заявке не было: даты, гибкость по ним, число и возраст путешественников, бюджет, город вылета. Поэтому первый обмен сообщениями уходит на то, чтобы их собрать, — а за это время конкурент уже отправил предложение.
Что мы делаем для турагентства
Во-первых, форма заявки, которая собирает весь запрос за один раз — даты, состав путешественников, диапазон бюджета, пожелания, — чтобы вашим первым ответом было предложение. Во-вторых, страницы туров, которые индексируются поисковиками, ведь новые клиенты приходят по запросам о направлениях и сезонах. В-третьих, информация о визах и документах — это самый частый уточняющий вопрос и весомая причина доверять агентству. В-четвёртых, онлайн-оплата частями и предоплата, потому что отпуск часто оплачивают в несколько этапов.