CRM loyihalari nega umidni oqlamaydi
CRM joriy etish savdo bo‘limi telefonlari va jadvallarida ishlashda davom etganda barbod bo‘ladi — bu esa tizim ma’lumot kiritadigan odamlar uchun emas, rahbariyat hisobotlari uchun sozlangan har safar yuz beradi. Xaridorlar odatda buni avval ko‘rgan bo‘ladi. Ular soha tajribasini, telefoniya va messenjerlar bilan integratsiyani, mavjud tizimdan ma’lumotlarni ko‘chirishni va hamkor xodimlarni tizimga o‘tkazish uchun o‘quv slaydlaridan boshqa biror narsa qiladimi — shularni baholaydi.
CRM hamkori uchun nima yaratamiz
Birinchidan, sohalar bo‘yicha sozlamalar ko‘rsatilgan, chunki qurilishdagi va chakana savdodagi savdo jarayonlari — butunlay boshqa-boshqa tizimlar. Ikkinchidan, integratsiya imkoniyatlari aniq yozilgan: telefoniya, messenjerlar, buxgalteriya, sayt formalari — chunki suhbatlar bo‘ladigan joydan uzilgan CRM ishlatilmaydi. Uchinchidan, xodimlarni tizimga o‘tkazish yondashuvi aniq tasvirlangan — ishlaydigan CRM bilan qimmat ma’lumotlar bazasi o‘rtasidagi farq aynan shu. To‘rtinchidan, narxlar va loyiha namunalari, shunda xaridor tanishuv qo‘ng‘irog‘isiz byudjet rejalashtira oladi.