Что нужно клиентам, которые легализуют документы
Человек, который легализует диплом для иностранного работодателя, свидетельство о рождении для вида на жительство или корпоративный документ для сделки, работает на срок, установленный за границей, и не знает процедуры. Требования зависят от типа документа, органа, который его выдал, и страны назначения, а шаги с переводом и консульством везде свои. Самого клиента, как правило, в стране нет, поэтому удалённое оформление и понятный прогресс для него важнее цены.
Что мы делаем для бюро апостилирования
Во-первых, страницы по типу документа и стране назначения с точной процедурой: именно такое сочетание люди ищут и именно в нём путаются. Во-вторых, опубликованные цены и сроки: тому, кто планирует переезд, нужно понять, успевает ли он к своему дедлайну. В-третьих, полностью удалённое оформление с курьерским забором документов — большинству этих клиентов иначе работать просто не получится. В-четвёртых, отслеживание заказа на каждом этапе: документ, о котором три недели ничего не известно, оборачивается ежедневными звонками встревоженного клиента.