Что оценивают заказчики исследований
У компании, которая заказывает исследование, есть решение, которое нужно принять: выходить ли на рынок, запускать ли продукт, менять ли цены или позиционирование. Она не знает, какой метод ответит на её вопрос, какая выборка достоверна и как выглядит итоговый результат. Агентства, которые показывают список методологий, не дают заказчику ничего конкретно сформулировать, поэтому рамки проекта задаёт самый дешёвый участник, а в итоге получается отчёт, по которому никто ничего не делает.
Что мы делаем для исследовательского агентства
Во-первых, методы, привязанные к бизнес-вопросам, чтобы заказчик видел, какой подход ответит на то, что ему нужно решить. Во-вторых, честное описание панели и источников выборки, включая охват и ограничения, — от этого зависит достоверность всего остального. В-третьих, примеры отчётов и дашбордов: результат — это документ, и оценить агентство, не увидев ни одного, невозможно. В-четвёртых, цены в зависимости от объёма работ и консультация-диагностика — так размытый вопрос превращается в проект, под который можно выделить бюджет.